Co decyduje o tym, że określony sklep cieszy się powodzeniem pośród klientów? Ma pewno bardzo ważne jest to, co stanowi przedmiot jego sprzedaży. Jeżeli jest to żywność, to musi ona być w każdej chwili świeża i jak najlepszej jakości.
W przypadku tekstyliów ważna jest ich jakość, ceny i sposób prezentacji. W przypadku każdego sklepu o jego powodzeniu decyduje także wyposażenie sklepu. Nie bez znaczenia jest też osoba, która w takim sklepie sprzedaje. Ona ma możliwość zachęcać klientów lub ich odstraszać. Sprzedawca posiada bardzo duży wpływ na funkcjonowanie sklepu. Nie tylko dlatego, że to on dba o wygląd sklepu, niemniej jednak i on decyduje o tym, czy klienci będą odwiedzali sklep czy nie.
Przecież bardzo łatwo jest sobie wyobrazić sklep, w którym meble sklepowe są bardzo ładne. Sklep taki może mieć w spisie produktów/usług bardzo dobrej jakości i w przystępnych cenach interesujące ubrania. Ma możliwość oferować swoim klientom różne opłacalne promocje. Jeśli sprzedawca będzie niestaranny i niesympatyczny, to taki sklep na pewno nie będzie cieszy się powodzeniem. Bo ludzie nie doceniają chodzić do sklepów, w których jakość obsługi im nie odpowiada. Preferują oni odwiedzać sklepy, gdzie wyposażenie sklepu jest uboższe, niemniej jednak obsługa jest przyjemniejsza. Niemniej jednak to nie powinno nikogo dziwić. Wszakże każdy z nas chodzą do sklepów i nawet jedna osoba nie lubi lekceważących naszą obecność sprzedawców czy takich, którzy chodzą za nimi krok w krok i bez ustanku nam coś proponują. Dlatego nie niełatwo jest się domyślić, że o powodzeniu danego sklepu ogromnej merze decyduje osoba, która go prowadzi i tak która w nim sprzedaje.
Zobacz także: wyposażenie sklepu.